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質保期內,除人為因素損壞外,全部免費維修,免費更換備品備件。質保期外,除人為因素損壞外,我公司免費維修。

  • 故障響應時間

遇到問題,盡快解決,接到客戶報障后10分鐘響應,24小時內到現場,進行排障處理,直到客戶滿意為止,免費對器材進行檢查維修并更換損壞的零部件。

7*24小時服務熱線:010-67916601。

  • 故障響應方案

1、接到報修后,我公司有專門隊伍從事此項工作,并提供全天候的熱線技術服務,為了更好的把售后服務工作做好,本公司配有四部售后服務車,6名技術經驗豐富的售后服務人員。如產品出現質量問題10分鐘內及時響應,并在24小時內從本地售后服務辦事處派專業人員趕到現場解決問題。

2、我公司負責免費安裝、調試、培訓,同時提供使采購人正常操作與維護所需的技術培訓服務,保修期內每年三次回訪。

3、我公司在設有 400平米的備品備件庫,有大量庫存可供用戶備用。

  • 駐當地售后服務網點:

名稱: 北京天潤偉業體育用品有限公司

地址:北京市房山區長陽鎮京深路西朱家崗村

負責人:任建衛

電話:13910420336

后附售后服務協議證明

  • 售后服務

1、服務保證:

(1)所有設備自驗收合格之日起免費質保1年(人為損壞除外);

(2)所有器材全部由我公司負責安裝、調試并保證驗收合格。

(3)公司對所售貨物實行終身維護,保修期滿后酌情收取成本費,對設備進行定期檢測與保養,對客戶提出的寶貴意見虛心接受;

(4)技術培訓:由專業技術人員指導安裝,并負責培訓用戶單位的操作人員及現場進行產品使用培訓,同時也可根據客戶的需要進行專場健身知識的培訓或其它議定的項目。

2、質量保證

(1)、我公司所提供的貨物符合國家有關規定;保證貨物是全新的原廠生產、未使用過的原廠包裝、原裝合格正品,并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。在質量保證期內,我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責,費用由本公司負擔。質保期從驗收之日起生效。在質保期內如有貨物或部件不能使用需更換,則該部分貨物或部件質保期相應延長。

(2)、我公司所投產品附有產品標簽、產品使用說明書和包裝。

(3)、產品標簽標有產品的名稱、型號、執行標準、產品批準證號以及生產企業的名稱等內容。產品使用說明書包括產品的工作原理、使用方法、安裝調試及維修保養方法、使用及儲存注意事項和售后服務等內容。產品的標簽、標識及產品使用說明書與批準并公布的一致。產品的包裝符合國家有關標準、規定的要求。

(4)、所提供產品出廠前,我公司對其進行質量檢測,并附合格證書。

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